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- 贵公司运营多久了？
- 我公司已运营近20年——自2005年起。我们拥有处理来自独联体国家、南高加索国家、西欧和东欧、北美、中美洲和南美洲文件的国际经验。我们合作的全部国家列表可查看此处。
- 我如何确信您不会欺骗我？
- 您可以查看关于我公司的评价此处（近100条）。此外，我们将为您提供带有印章和数字签名的扫描版合同，该签名可在线验证。
- 向您订购文件需要提供哪些信息？
- 首先，我们核实您提供的信息：您需要什么，文件的用途（办理附加证明书、翻译、领事认证等），文件用于哪个国家（并非所有国家都是海牙公约成员国，格鲁吉亚也并非与所有国家签署并批准了相关协议）。随后，我们给出结论：需要做什么以及我们能做什么，存在哪些潜在问题，有哪些风险，以及在失败情况下我们如何处理。
- 我们可以在线订购文件吗？
- 是的，通过我们局在线订购文件，无需前往格鲁吉亚——这是可行的。 如果涉及获取民事状况文件，您需要提供经公证（或领事认证）的授权委托书。如果您是格鲁吉亚公民，我们可以为您提供我们的公证员，以便在格鲁吉亚在线办理授权委托书（如果您在国外）。
- 文件如何交付？
- 文件可以通过您选择的快递服务寄送。或者从我们网站上的快递服务列表中选择 – 链接在此。如果您不了解什么是快递服务，可以阅读此处。
- 您的价格范围是多少？
- 获取民事状况文件（出生证明、结婚证、离婚证、死亡证明、民事状况证明（关于未婚、未嫁、离异、丧偶）、姓氏变更证明、收养证明、确认父亲身份证明、民族证明（注明民族的出生证明））- 100至180欧元。 取决于获取期限、文件数量以及所花费的时间。
附加证明书每份80至160欧元 – 取决于期限、文件以及文件准备所针对的国家。
- 如何结算？
- 您可以选择任何方便的形式付款。结算以欧元或美元进行。如果您有其他货币，您可以在您的银行通过兑换自由转换。我们与您签订合同，自合同签署之日起，我们和您都承担义务。您必须：提供真实准确的信息、现有的文件副本或扫描件（用于请求文件或办理附加证明书、公证所需），向我们发送（或在格鲁吉亚公证员处在线签署）授权委托书，及时支付我们的服务费用。我们必须：明确并遵守期限，一切依法办理，为您提供真实及时的信息，及时移交已完成的文件。
- 我们必须一次性支付全部费用吗？
- 您可以先支付订单金额的60%。待文件准备好后，再支付剩余的40%。首笔付款仅在您将授权委托书原件交到我们手中后才会进行。届时工作正式开始。当您支付了60%且订单完成后，我们会将已完成文件的扫描件发送给您确认。之后您支付剩余的40%加上寄送给您的运费。在您付款后的第二天，我们会通过约定的快递服务将完成的文件寄送给您。我们会向您提供追踪码（快递单号），您可以在线跟踪文件的递送状态。
- 为什么授权委托书有效期为3年（为什么不是更长或更短），并且包含转委托权，同时指定两个人？
- 实践表明，85-90%的客户会再次联系我们寻求额外服务。许多缩短了有效期的人，过段时间后会后悔，因为在再次订购文件时，他们不得不花费时间和金钱重新办理授权委托书并寄送给我们。超过3年的授权委托书会自动被视为有效期为1年的授权委托书。
转委托权使我们和您都能确信，在特定情况下（如执行人生病、发生意外、离职等），订单仍能完成。当指定两个人时，我们的响应会更加迅速。
- 为什么授权委托书中的权限范围如此广泛？
- 授权范围仅包括为您获取文件以及对这些文件进行操作和处理。您不必因涉及众多部委和机构而感到困扰。这样做是为了您的利益：如果需要额外的确认或文件（在下单时或之后再次联系我们时），能够高效处理；避免官员提出疑问（为何未列出其部门或分支机构）。例如，在司法部查询时发现，文件只能从国家档案馆获取。而国家档案馆数据不足，又要求从其他机构获取补充数据。这只是一个例子。实际情况可能各不相同。
授权委托书中不包含购买或出售不动产、汽车或处理银行资金的权限。我们仅处理您所订购的文件。
- 我能否为获取我亲属的文件办理授权委托书？
- 只有在以下情况下可以：如果这是您的子女（在订购出生证明时），或者是在订购您亲属（父母、祖父母、外祖父母）的死亡证明时。
- 订购格鲁吉亚无犯罪记录证明是否需要授权委托书？
- 对于我们的机构而言，在这种情况下不需要授权委托书。
- 在格鲁吉亚订购附加证明书是否需要授权委托书？
- 对于我们的机构而言，在这种情况下不需要授权委托书，前提是文件符合获取附加证明书的所有标准。
- 在格鲁吉亚订购领事认证是否需要授权委托书？
- 是的，在大多数情况下，在格鲁吉亚办理文件领事认证需要授权委托书。